Zahlungsarten
1. Kreditkartenzahlung
Zahlung per Kreditkarte
Quenvessa bietet die Zahlung per Kreditkarte an. Derzeit akzeptieren wir insbesondere Visa und MasterCard.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Kreditkartenzahlung aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten ausschließlich im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich ein.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Zahlung sorgfältig. Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, PINs oder andere vertrauliche Zahlungsdaten dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird die Zahlung bestätigt. Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Abgelehnte oder unterbrochene Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht eindeutig zugeordnet werden kann, kann sich die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung verzögern.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsangaben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
2. Sicherheit und Datenschutz
Wir behandeln Zahlungsinformationen vertraulich und verarbeiten nur die Daten, die für die Abwicklung und Zuordnung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind.
Bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung regelmäßig. Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Prüfung einer Zahlung benötigen wir grundsätzlich keine vollständige Kreditkartennummer, PIN oder Sicherheitscode.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
3. Zahlungsprobleme und Kundenservice
Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, unterbrochen ist oder nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung des Zahlungsvorgangs.
Sollten für die Prüfung weitere Informationen erforderlich sein, teilen wir Ihnen mit, welche Angaben benötigt werden.
4. Zahlungsstatus und Rückerstattung
Die verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern. Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Zahlungsstatus kann sich mit leichter Verzögerung aktualisieren. Die weitere Bearbeitung der Bestellung richtet sich nach dem jeweils angezeigten Bestellstatus.
Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen oder nicht zugeordneten Transaktionen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Adresse: 4385 Fountain Springs Grv #286, Colorado Springs,CO 80916, US
Telefon: +1 (719) 344‑7128
E-Mail: customer@quenvessa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)