Kontaktieren Sie Uns
1. Ihr Anliegen
Wir von Quenvessa sind für Sie da, wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, zu einer Bestellung oder zu unserem Online-Shop haben.
Wir möchten Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit bieten, Ihr Anliegen direkt an uns zu richten und die benötigten Informationen verständlich bereitzustellen.
2. Fragen vor dem Kauf
Wenn Sie vor einer Bestellung weitere Informationen zu einem Artikel benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns möglichst den Produktnamen oder die Artikelnummer mit. Bei Fragen zu Abmessungen, Materialien, Eigenschaften oder verfügbaren Produktangaben können wir Ihr Anliegen dadurch gezielter bearbeiten.
3. Fragen zu Ihrer Bestellung
Bei einem Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Wenn es um einen bestimmten Artikel geht, können Sie zusätzlich den Produktnamen oder die Artikelnummer angeben. Diese Informationen erleichtern die Zuordnung Ihres Anliegens.
4. Rückfragen und ergänzende Angaben
Falls zur Bearbeitung Ihrer Anfrage weitere Informationen erforderlich sind, können wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Bitte achten Sie daher darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer korrekt angegeben sind.
5. Vertrauliche Zahlungsinformationen
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
Für die Zuordnung einer Bestellung benötigen wir in der Regel lediglich die entsprechenden Bestell- und Kontaktdaten.
6. Bearbeitung von Anfragen
Wir prüfen Ihre Anfrage nach Eingang und bemühen uns, Ihnen eine passende Antwort zu geben.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihres Anliegens unterschiedlich sein. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kann eine Prüfung der jeweiligen Bestelldaten erforderlich sein.
7. So erreichen Sie uns besonders effizient
Bei einer Anfrage zu einem bestimmten Produkt nennen Sie bitte möglichst Produktname oder Artikelnummer.
Bei einer Anfrage zu einer Bestellung geben Sie bitte Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse an.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und fügen Sie nur die Informationen bei, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
8. Unsere Kontaktmöglichkeiten
Adresse: 4385 Fountain Springs Grv #286, Colorado Springs,CO 80916, US
Telefon: +1 (719) 344‑7128
E-Mail: customer@quenvessa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)