GDPR


1. Ziel und Geltungsbereich

Quenvessa legt Wert auf einen nachvollziehbaren und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.

Diese Richtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unseres Online-Shops verarbeiten, aus welchen Quellen diese Informationen stammen, für welche Zwecke sie verwendet werden und welche Möglichkeiten Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zur Verfügung stehen.

Die Richtlinie gilt insbesondere für Website-Besuche, Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Lieferprozesse, Kundenanfragen und die Kommunikation im Zusammenhang mit unseren angebotenen Waren und Dienstleistungen.

2. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Je nach Art Ihrer Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname.

  • Rechnungs- und Lieferadresse.

  • E-Mail-Adresse.

  • Telefonnummer.

  • Bestellnummer und Informationen zu Ihrer Bestellung.

  • Informationen über ausgewählte oder gekaufte Artikel.

  • Zahlungsbezogene Informationen, soweit diese für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind.

  • Inhalte von Nachrichten und Anfragen, die Sie an uns richten.

  • Technische Informationen, die für den sicheren Betrieb und die ordnungsgemäße Darstellung unseres Online-Shops erforderlich sind.

Wir bemühen uns, die Verarbeitung auf solche Informationen zu beschränken, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich sind.

3. Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

Personenbezogene Daten können insbesondere dann erfasst werden, wenn Sie:

  • Eine Bestellung aufgeben.

  • Ihre Kontaktdaten während eines Bestellvorgangs angeben.

  • Eine Zahlung durchführen.

  • Uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

  • Informationen zu einer Bestellung oder Lieferung anfordern.

  • Unsere Website nutzen und dabei technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden.

Die von Ihnen direkt bereitgestellten Informationen werden grundsätzlich für den jeweiligen Vorgang verwendet, für den sie angegeben wurden.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der GDPR. Je nach konkretem Verarbeitungsvorgang können unterschiedliche Rechtsgrundlagen gelten.

Vertragserfüllung

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, zu bearbeiten und die damit verbundenen Leistungen bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung und die Kommunikation über den jeweiligen Bestellvorgang.

Ausdrückliche Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung Ihre ausdrückliche Einwilligung voraussetzt, erfolgt sie auf Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurücknehmen. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Bestimmte Informationen können verarbeitet und aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger erforderlicher Verpflichtungen notwendig ist.

Berechtigte Interessen

Eine Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein, wenn sie zur Wahrung berechtigter Interessen notwendig ist.

Dazu können insbesondere die Verbesserung der Nutzererfahrung, die technische Stabilität unseres Online-Shops, die Vermeidung von Missbrauch, die Erkennung verdächtiger Vorgänge und der Schutz vor Betrug gehören.

5. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir orientieren die Verarbeitung personenbezogener Daten an folgenden Grundsätzen:

  • Wir verwenden personenbezogene Daten für nachvollziehbare und festgelegte Zwecke.

  • Wir beschränken die Verarbeitung auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen.

  • Wir bemühen uns um die Richtigkeit und Aktualität der von uns gespeicherten Informationen.

  • Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

  • Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Angaben nicht mehr aktuell oder unrichtig sind, können Sie uns kontaktieren und eine entsprechende Berichtigung anfordern.

6. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der GDPR können Ihnen abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen verschiedene Rechte zustehen.

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigiert oder ergänzt werden.

Recht auf Löschung

Sie können unter den jeweiligen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den jeweiligen Voraussetzungen einer Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft zurücknehmen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten und gängigen Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

7. Verfahren für Datenschutzanfragen

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten oder welchen Vorgang sich Ihre Anfrage bezieht.

Um Ihre Anfrage zuverlässig zuzuordnen und unbefugte Auskünfte zu vermeiden, können wir zusätzliche Informationen benötigen, die eine angemessene Zuordnung Ihrer Anfrage ermöglichen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und bearbeiten sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums entsprechend den jeweils geltenden Anforderungen.

8. Aufbewahrung und Löschung

Die Dauer der Speicherung richtet sich nach dem Zweck der jeweiligen Verarbeitung.

Bestellinformationen können so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung der Bestellung, die Dokumentation des Vorgangs und gegebenenfalls erforderliche Aufbewahrungspflichten notwendig ist.

Zahlungsbezogene Informationen können entsprechend den Anforderungen an die Zahlungsabwicklung und erforderliche Aufzeichnungen gespeichert werden.

Kommunikationsdaten können für die Dauer aufbewahrt werden, die zur Bearbeitung, Dokumentation und angemessenen Nachverfolgung eines Anliegens erforderlich ist.

Technische Informationen können für den Zeitraum gespeichert werden, der für Sicherheit, Fehleranalyse und den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Daten gelöscht oder, soweit eine weitere Aufbewahrung erforderlich ist, entsprechend geschützt und nur für den erforderlichen Zweck verwendet.

9. Datenweitergabe und Offenlegung

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Im Rahmen unserer Abläufe können bestimmte Daten beispielsweise für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Zahlungsabwicklung.

  • Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen.

  • Technischer Betrieb und Wartung unseres Online-Shops.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen.

  • Schutz vor betrügerischen oder missbräuchlichen Vorgängen.

Wir beschränken die bereitgestellten Informationen auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und einer nicht vorgesehenen Verwendung zu schützen.

Zu den möglichen Schutzmaßnahmen gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitskontrollen und die Begrenzung des Zugriffs auf Informationen, soweit diese für einen bestimmten Vorgang benötigt werden.

Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen können regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst werden.

Trotz angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen kann keine elektronische Speicherung oder Übertragung vollständig risikofrei sein.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungsprozesse, die Funktionen unseres Online-Shops oder die organisatorischen Anforderungen an den Datenschutz ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen können die entsprechenden Informationen in geeigneter Weise aktualisiert werden.

12. Kontakt

Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzrichtlinie können Sie uns direkt kontaktieren.

Adresse: 4385 Fountain Springs Grv #286, Colorado Springs,CO 80916, US
Telefon: +1 (719) 344‑7128
E-Mail: customer@quenvessa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)